Service-Shanghai Liftech Aufzugszubehör Co., Ltd.

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Kundenservice

Bei Liftech ist Service mehr als Support —es ist eine Erweiterung der Produktqualität.

Bei LIFTECH sind Kundenzufriedenheit und Vertrauen nicht nur unsere Ziele, sondern auch unser Kernengagement in jedem Aspekt unseres Services. Von der Beratung vor dem Verkauf bis zum Kundendienst halten wir stets an der Servicephilosophie „effiziente Reaktion, präzise Sicherheit und kontinuierliche Zuverlässigkeit“ fest Als Partner eines weltweit führenden Aufzugsherstellers sind wir uns der entscheidenden Bedeutung von Sicherheitskomponenten bewusst und daher muss unser Service gleichermaßen präzise und zuverlässig sein.

Wir bieten Produktanpassungsdienste an und unterstützen Kunden beim Ausfüllen relevanter Zertifizierungen, um ihren individuellen Anforderungen genau gerecht zu werden.

Anpassungs- und Zertifizierungsunterstützung
Jedes neue Produkt, das Kunden konsultieren oder für das sie Bestellungen aufgeben, wird zunächst einer strengen Prüfung durch unsere technische Abteilung unterzogen. Professionelle Ingenieure geben dann Produktempfehlungen oder Designoptimierungen ab, um die Ausrichtung auf tatsächliche Anwendungsszenarien sicherzustellen.

Professionelle technische Überprüfung
Alle Produkte werden vor der Lieferung einer 100%igen Prüfung unterzogen und es können entsprechende Prüfberichte vorgelegt werden, um eine zuverlässige Produktqualität vollständig sicherzustellen.

Umfassende Qualitätskontrolle

Qualitätsprüfung

Ein professioneller Kundenservice
System zur Gewährleistung der Sicherheit aller

Support vor dem Verkauf
- Von der Produktauswahl bis zum personalisierten Parameterdesign bietet unser Engineering-Team umfassende Prozessunterstützung, um die für Sie am besten geeignete Sicherheitskomponentenlösung anzupassen.
- An Werktagen verpflichten wir uns, Kundenanfragen innerhalb von 12 Stunden zu beantworten, um die Effizienz und Kommunikationsqualität zu verbessern.
Während der Produktion

Qualitätskritische Punkte werden während des gesamten Produktionsprozesses jedes Produkts festgelegt. Beispiele hierfür sind der Spannungstest und der Geschwindigkeitstest für Sicherheitsgetriebe sowie der Nenngeschwindigkeitstest für Geschwindigkeitsbegrenzer. Der gesamte Prozess ist vollständig transparent und nachvollziehbar.
Lieferung & Logistik
- Die Vorlaufzeit beträgt 7 Tage für Standardprodukte und 14 Tage für nicht standardmäßige kundenspezifische Produkte, mit branchenführender Effizienz.
- Wir unterstützen mehrere Lieferbedingungen (FCA/FOB/EXW Shanghai) und spezielle Expressdienste für dringende Projekte (wie DHL, FedEx und Luftfracht).
Kundendienst

Unser Ingenieurteam kann technischen Remote-Support, Installationsanleitung und umfassende technische Dokumentation bereitstellen.
Mehrwertdienste
- Für Schlüsselkunden bieten wir gemeinsame Entwicklung und langfristige Partnerschaften an, um gemeinsam ein effizientes und sicheres Produktökosystem aufzubauen.
- Liftech verfügt über umfangreiche Erfahrung im globalen Kundenservice mit Niederlassungen in Brasilien, Indien, Südkorea, Südostasien und anderen Regionen und bietet unseren internationalen Kunden stets qualitativ hochwertigen Service.

Strenge Qualitätskontrolle in der gesamten Herstellung

Eine ausgereifte Fabrik, auf die Sie zählen können

Bei LIFTECH ist Qualität nicht nur eine Verpflichtung gegenüber unseren Kunden; es ist ein Schutz für Leben und Sicherheit. Wir werden unser Qualitätssystem weiter optimieren und unsere Testmethoden verbessern und dabei globale Standards einhalten, um der globalen Aufzugsindustrie hochwertige Sicherheitskomponenten bereitzustellen.